Introduction
Pithemi s’engage à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange.
Délais de retour
Vous disposez de trois jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre produit.
Conditions de retour
Pour être admissible à un remboursement ou à un échange, votre produit doit :
- Être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Avoir toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
- Être dans un état propre et vendable.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
- Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement le produit et écrivez le numéro de RMA sur l’emballage.
- Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
Pithemi
Thiés, Ndayane
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons un remboursement complet du prix d’achat du produit, hors frais d’expédition. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de trois jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un produit de valeur égale ou supérieure, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et inclure une demande d’échange dans votre e-mail ou votre appel téléphonique. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons le produit de remplacement dans un délai de deux jours ouvrables.
Frais d’expédition de retour
Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour du produit.
Exceptions
Cette politique de remboursement et de retour ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits personnalisés ou sur commande
- Produits téléchargeables
- Produits périssables
- Cartes-cadeaux